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Desarrollamos Talleres de Transformación Digital en Medellín, Bogotá y Cali

“La Transformación digital se describe como la integración de la tecnología digital en todas las áreas de una organización, cambiando fundamentalmente la forma de operar y entregar valor a los beneficiarios”.

En MAKAIA hemos apuntado al desarrollo de procesos de transformación digital en el Sector social, como parte de nuestra vocación por proveer las herramientas e información necesarias para que todas las organizaciones mejoren la gestión de sus procesos y de esta manera, contribuyan al desarrollo social y comunitario en proyectos de amplio impacto.

Por esta razón, a principios de este año nos planteamos el desarrollo de un ciclo de Talleres de Transformación Digital en el Sector Social, en el cual desarrollamos 6 actividades en 3 ciudades: Medellín, Bogotá y Cali, contando con más de 150 asistentes de más de 40 organizaciones de la sociedad civil, que participaron activamente en una actividad practica de co-creación. La metodología empleada fue World Café a través de la cual, los asistentes se dividieron en 5 mesas. En cada una de ellas, un grupo de participantes se reunía para discutir y escribir sus principales desafíos, necesidades y realidades en una de las áreas de trabajo definidas: (1) Visión y estrategia, (2) Cultura organizacional, (3) Infraestructura, (4) Operación para lograr su misión y objetivos, y (5) Marketing y comunicaciones. Después de pasados 10 minutos, los participantes pasaban a la siguiente mesa, por lo que, todas las personas tuvieron la oportunidad de realizar sus aportes en cada una de las 5 áreas predefinidas.

Principales hallazgos

La Transformación digital es un concepto que aunque es familiar y se ha escuchado, aun no se percibe como un pilar estratégico en la organización. La gran mayoría de las personas consideran que las organizaciones son conscientes de la necesidad de desarrollar modelos de transformación digital al interior de las organizaciones para el cumplimento de sus objetivos, pero en la práctica se sigue concibiendo la tecnología como un fin y no como un medio.

La mayoría de las organizaciones que hace uso de la tecnología digital, la incorpora principalmente en las áreas de comunicación, para tener interacción con los usuarios y dar a conocer sus programas sociales, algunas las utilizan para la buscar oportunidades de gestión de recursos y alianzas. Sin embargo, aún no saben cómo incorporar la tecnología en todos los procesos de la organización (tanto para la ejecución eficiente de sus proyectos sociales, como en los procesos internos del back office)

La gran mayoría no ven la transformación digital como un aspecto estratégico de la organización, por lo que hace que se generen acciones reactivas, donde no se tiene un plan definido, ni un presupuesto asignado. Por lo tanto, no existe una cultura organizacional dispuesta a tener una adecuada incorporación de la tecnología en sus labores.

Finalmente, la infraestructura de tecnología continúa siendo incipiente, presentando grandes retos que permitan a la organización poder llegar a un nivel de madurez digital.

Principales conclusiones

Las organizaciones sociales aún están en un nivel incipiente de transformación digital. El gran reto es concientizar a las áreas directivas que la tecnología es un medio para alcanzar de manera eficiente y eficaz su propósito misional y que como tal debe estar como un pilar estratégico y deben contar con personas que no solo tengan el conocimiento sino que ejerzan un liderazgo digital dentro de la organización. La apertura al cambio es fundamental para ser más innovadores en su modelo de operación e identificar como la tecnología puede contribuir desarrollar mejor su objeto misional y entregar más valor.

Es importante considerar que las herramientas de evaluación de nivel de transformación digital, no solo deben medir el nivel de incorporación de la tecnología en todos los procesos de la organización, sino especialmente como estas acciones están vinculadas a un plan estratégico y una cultura organizacional que de foco y propósito a la trasformación digital.

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