¿Qué significa la transformación digital para las organizaciones sociales?

En pocas palabras, la transformación digital es la integración de la tecnología digital en todas las áreas de una organización, cuyo resultado es un cambio en la forma en que opera la organización y proporciona valor, ya sea en la relación entre una empresa y sus clientes, o una organización sin animo de lucro y su misión.

Si bien eso puede parecer un poco vago, la transformación digital es quizás tan sencilla como parece. Se trata de transformar la forma en que todos los mandos y engranajes de su organización se alinean actualmente, desde la forma en que almacena la información de los donantes hasta la forma en que presta servicios y administra la nómina, e integrándolos en un ecosistema digital cohesivo.

¿Por qué la transformación digital es importante para las organizaciones sin ánimo de lucro?

Para la mayoría de las organizaciones sociales, la transformación digital puede parecer demasiado desalentadora para siquiera considerarla; sin embargo, es precisamente por esta razón que es tan crucial. Más que nunca, las organizaciones sociales tienen que estar muy centradas en las actividades que producen los niveles más altos de impacto para justificar los presupuestos que necesitan para operar de manera efectiva. ¿Conoces cuáles podrían ser estas actividades en tu organización sin ánimo de lucro? Aprende a identificarlas con esta nueva herramienta.

La transformación digital permite a las organizaciones sin ánimo de lucro tener un control basado en los datos sobre cómo se están desempeñando, en qué deberían centrar su atención y en dónde pueden encontrar eficiencias.

¿Cómo es la transformación digital?

Para comprender la transformación digital, exploremos un ejemplo: una organización administra su base de datos de donantes a través de una colección de hojas de Excel y lanza una campaña de donación a través de un cliente de correo electrónico local. Las donaciones se procesan a través de un sitio web de terceros.

Si bien todo esto está sucediendo en el mundo digital, nada está conectado. La transformación digital en este caso implicaría trasladar la base de datos de donantes de Excel a un sistema de CRM en la nube, que luego se vincula a una solución automatizada de marketing por correo electrónico, que está vinculada a la tercera herramienta de donación parcial (como Fundly o PayPal) que rastrea quién donó cuándo y cuánto.

En términos de eficiencia, todas las acciones se registraron automáticamente en todos los sistemas. Cuando llegue el momento de enviar un correo electrónico de recordatorio sobre las donaciones, puede asegurarse de que las personas que ya han donado no estén recibiendo el mismo mensaje. Y cuando llega el momento de registrarse con un donante individual, todo el historial de donaciones y actividades se documenta cuidadosamente en su registro de CRM.

De la transformación digital a la toma de decisiones basada en datos

Al final, ¿fue la campaña de correo electrónico una forma efectiva para que la organización recolectara donaciones? ¿Hubo otras actividades que fueron aún más efectivas, como la publicidad pagada? Una vez que una organización ha experimentado una transformación digital, puede retroceder más fácilmente y ver qué funciona y qué no funciona, qué flujos de trabajo merecen más o menos recursos y, más en general, qué pasos deben tomarse para optimizar los enfoques efectivos.

Si bien la transformación digital no puede ocurrir de la noche a la mañana (requiere una aceptación interna, análisis y planificación) permite que una organización impulsada por la misión pase al siguiente nivel y se asegure de que su misión sea la prioridad que merece.

¿Cómo empezar?

La transformación digital comienza con un diagnóstico de cómo está operando su organización actualmente. Por departamento o equipo, ¿cuáles son sus procesos actuales? ¿Qué herramientas Estas usando? ¿Qué sistemas están conectados actualmente? Desde aquí, puede asignar estos a sus mayores desafíos, como recortes de fondos, gastos más altos y / o preocupaciones sobre el impacto de la actividad.

En función de su diagnóstico, puede dar el siguiente paso hacia la transformación digital. Y una vez más, si bien puede parecer desalentador, es absolutamente esencial para su éxito.

Conoce el nuevo modelo de diagnóstico gratuito diseñado especialmente para organizaciones sin ánimo de lucro . Haz clic AQUÍ

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *