Contigo Conectados project is developed with a methodology based in the study makes by the EAFIT University for Tigo, in which proposals are form design thinking focuses in human and open social innovation. From there and in order to explore alternatives to solve everyday life problems, promote the use of ICTs from a critical posture, also the development of digital skills and innovative processes, whit a special emphasis on the proactive mediation.

This is articulated with ICT Appropriation Model development by Makaia, through which identifies the need of each public and from there the appropriation proposal is constructed from the uses that are giving to technology in everyday life, considering that it turns allows economic, social and cultural development. Thus, from Contigo Conectados a technological appropriation focused on the responsible and creative use of Internet is promoted from simple activities such as reading a story or argumentation based on a situation.

Through the program Contigo conectados development the following projects:

• 7 – 9 Program for kids: Through reading texts aloud, textual and audiovisual production and some refection exercises, children explore the opportunities offered by the Internet, while building healthy habits around technology and building critical sense against content that they consult, make and share in their daily lives.
• Project for children between 10 and 12 years:: Through the debate, the analysis of various situations that stage the opportunities and risks in the use of Internet is promoted with the children. This activity helps build speeches and reflections based on everyday life experiences, while taking critical positions on how to act on the Internet.
• Project for young people (13 years and older): Through a board game, the world of social networks, situations of daily life and the way in which some challenges that are presented on the Internet are commonly solved are explored with adolescents. On the other hand, it works in peer mediation as a key to face the risks and enhance the opportunities in the use of digital media.

• Mediation Talk: In this talk, conceptual and practical are shared so that teachers, parents and caregivers accompany children and adolescents in the responsible and creative use of Internet from the proposal of proactive mediation. Here, the adults have the opportunity to know what mediation means, how it is done in the use of Internet and promoted a reflection around a role in use of technology, beyond the knowledge or not of the tool.
• Pedagogical guides (teachers of all areas: provides methodological and conceptual elements to guide teachers in implementation of activities that promotes the development of the use responsible and creative of Internet.
• Digital literacy (Caregivers and adults): Through workshops caregivers and adults are approached to digital literacy process, taking the proactive mediation as a transversal axis.

Similary, in context of Contigo Conectados program, it works in Corporate Volunteering program, in which employees of the company in different regions of the country, participate in a training to implement the projects in the Educational institutions or communal spaces. Thus articulating the philosophy of the company to extend the impact of Contigo Conectados Program.

Additionally, in line with te strategy, there are the Telecentros Tigo, located in Bogotá City (Suba and Kennedy), which are public places whos proposal is to favor digital skills and contribute to social development through responsible and creative of Internet.

• Strategy implementation across 29 departments and 148 cities/municipalities nationwide in Colombia.

• Over 712,301 individuals have benefited from the program over its five-year implementation period.

• 1,409 volunteers have been trained to promote responsible and creative internet usage and environmental awareness within their communities.

• A comprehensive website with up-to-date content on responsible and creative internet usage has been developed for teenagers, parents, caregivers, educators, seniors, and women.

• The first miniseries on responsible and creative internet usage, entitled “Patchers,” has been produced using live-action and 2D animation.

La metodología bajo la cual se desarrolla el proyecto Contigo Conectados parte del estudio realizado por la universidad EAFIT para Tigo, en el cual se hacen propuestas desde el pensamiento de diseño centradas en lo humano y la innovación social abierta. Desde allí y con el fin de explorar alternativas para resolver problemas de la vida cotidiana, se fomenta el uso de las TIC desde una postura crítica, el desarrollo de competencias digitales y procesos innovadores, con un énfasis especial en la mediación proactiva.

Lo anterior, se articula con el Modelo de Apropiación TIC construido por MAKAIA, mediante el cual se identifica la necesidad de cada uno de los públicos y a partir de allí se construye la propuesta de apropiación desde los usos que se le dan a la tecnología en la vida cotidiana, considerando que a su vez permita el desarrollo económico, social y cultural. Así, desde Contigo Conectados se promueve una apropiación tecnológica enfocada en el uso responsable y creativo de Internet desde actividades sencillas como la lectura de un cuento o la argumentación a partir de una situación.

• Acuerdos y Rutinas en Familia: Invitamos a descubrir la forma de construir acuerdos y establecer rutinas de internet en casa para un uso responsable y creativo de toda la familia.
• Hábitos Saludables en Internet: ante el reto de la virtualización, ayudamos a madres, padres y cuidadores a descubrir estrategias para velar por la salud mental y emocional de niños, niñas y adolescentes en casa.
• Mediación sobre el uso de Internet: invitamos a madres, padres y cuidadores a conocer el tema de la mediación en el uso de internet de niños, niñas y adolescentes. Además, proponemos herramientas para el acompañamiento efectivo en casa.
• Superación de la Brecha Digital en Familia: invitamos a descubrir el tema de la brecha digital y la importancia de superarla, compartiendo en familia conocimientos y experiencias para acceder a las oportunidades en internet.

Adultos mayores: generamos acciones para el cierre de la brecha digital a través de acciones pedagógicas en las que a través de charlas se abordan temas como:

• Todos Conectados: promover en adultos y adultos mayores acciones para la superación de la brecha digital y su habilitación como mediadores en el uso de internet a través de un acercamiento general a los entornos digitales y el contexto de desarrollo de internet.
• Búsquedas Efectivas​​​​​​​: promovemos la apropiación de algunas plataformas digitales, teniendo en cuenta las recomendaciones pertinentes para la búsqueda efectiva de información en línea, fortaleciendo el rol de los participantes como mediadores proactivos del uso de internet en sus hogares.
• Salud y Bienestar en Internet: promovemos la apropiación de algunas herramientas digitales para la salud y el bienestar, fortaleciendo el rol de los participantes como mediadores proactivos del uso de internet en sus hogares. ​​​​​​​
• Transacciones en línea: promovemos la apropiación en el uso de las plataformas de pago digital, haciendo énfasis en materia de la seguridad en línea, fortaleciendo el rol de los participantes como mediadores proactivos del uso de internet en sus hogares. ​​​​​​​

Mujeres: Generar en las mujeres espacios de apropiación digital donde a través de charlas, talleres y contenidos digitales puedan hacer un buen uso de las herramientas de Internet, con procesos de aprendizaje orientados a la identificación de oportunidades en el ámbito laboral, educativo y emprendimiento.

• Mujeres Conectadas: buscamos promover en mujeres mayores de 16 años la superación de la brecha digital, realizando un cercamiento general a los entornos digitales y el contexto de desarrollo de internet.
• Mujeres Conectadas Educación: buscamos promover el uso de herramientas digitales y búsquedas efectivas en internet aplicadas al mundo educativo, en mujeres mayores de 16 años.
• Mujeres Conectadas Emprendimiento: buscamos promover el uso productivo de internet en el emprendimiento digital con mujeres mayores de 16 años.
• Mujeres Conectadas Empleabilidad: buscamos promover el uso productivo de internet en empleabilidad en mujeres.

De igual manera, en el marco de Contigo Conectados, se adelanta el Programa de Voluntariado Corporativo, en el que empleados de la Compañía (en las diferentes regiones del país) participan en un proceso de capacitación para posteriormente implementar los proyectos en Instituciones Educativas y/o espacios comunitarios. Articulando así la filosofía de la Compañía con la voluntad de los colaboradores para ampliar el impacto de Contigo Conectados.

• Implementación de la estrategia en 29 departamentos y 148 ciudades/municipios del país
• 712.301personas se han beneficiado de programa a lo largo de más de 5 años de ejecución.
• 1409 voluntarios formados a lo largo del programa quienes de manera voluntaria llevan a las comunidades el mensaje del uso responsable y creativo del internet y el fomento de la cultura ambiental.
• Creación de una página web con contenido actualizado sobre el uso responsable y creativo de internet para adolescentes, padres, madres y cuidadores, docentes, adultos mayores y mujeres.
•  Desarrollo de la primera miniserie sobre el uso responsable y creativo de internet “Patchers” creada en Live Action y animación en 2D.