Colombia tiene hoy cerca de 8 millones de personas mayores de 60 años, según el DANE. Para 2050 serán una de cada cuatro colombianos. Es una cifra que en Makaia venimos siguiendo de cerca, no como una alarma, sino como una oportunidad de desarrollo que apenas estamos empezando a dimensionar.
Sin embargo, en 2022 el 63,7 % de las personas mayores en Colombia no utilizaba internet (DANE). Esa cifra no tiene que ver con falta de interés. El mismo DANE reportó que el 60,5 % de los adultos mayores que no usa internet dice que es porque no sabe cómo hacerlo, no porque le falte un dispositivo o una conexión. Es una brecha de habilidades, más que de conectividad.
Lo hemos visto de primera mano en nuestros programas de apropiación digital: cuando una persona mayor se bloquea haciendo un trámite en línea o usando a una app, la razón no suele ser que la persona no lo pueda aprender. Se trata de un tema de diseño, el sistema no fue diseñado pensando en ella. Esta distinción no es menor: define el tipo de solución que se necesita. Si el problema fuera de capacidad, la respuesta sería pedagógica: más tiempo, más paciencia, más práctica. Pero si el problema es de diseño, la respuesta tiene que ser sistémica: repensar la tecnología, los procesos y simplificando la manera en que las personas interactúan con ellas, para que el uso sea más fácil. Ese es el punto de partida de nuestro trabajo con empresas en el marco de la nueva longevidad.
Una herramienta para diagnosticar y medir los canales digitales
Una parte de nuestro trabajo consiste en ayudar a que las empresas y organizaciones entiendan, con datos, qué tan amigables son realmente sus canales digitales. Desarrollamos una plataforma de diagnóstico que revisa desde 8 dimensiones de propiedades digitales hasta la cultura organizacional de quienes atienden o diseñan a este público. La idea es que las decisiones de rediseño se tomen sobre evidencia concreta, no sobre percepciones y criterios subjetivos.
Evalúa que tan amigables son tus canales digitales para personas mayores, sin costo y en poco tiempo visitando https://silver.makaia.org/
Desde perderle el miedo al celular hasta la reconversión laboral
La otra parte del trabajo está del lado de las personas. Acompañamos procesos de formación en autonomía digital: uso de tecnología en la vida cotidiana y autonomía económica: empleabilidad y emprendimiento. Diseñamos rutas progresivas que van desde aprender a usar el celular con confianza, pasando por herramientas ofimáticas e inteligencia artificial aplicadas al trabajo diario, hasta procesos más largos de reconversión laboral, incluso en campos como el análisis de datos.
La respuesta que hemos recibido confirma que vamos por buen camino. La convocatoria que abrimos en 2025 para una formación intensiva tipo bootcamp enfocada en análisis de datos con apoyo de inteligencia artificial para personas mayores, cerró con más de 1.800 postulaciones y un grupo de 35 personas formadas y certificadas. En Bogotá, por su parte, avanza +50 Digital, nuestro programa que busca fortalecer las habilidades para el trabajo de personas mayores de 50 años a través de formación práctica en uso del celular e inteligencia artificial.
Vemos este trabajo como una apuesta de desarrollo; el envejecimiento de la población es una tendencia que, como sociedad, vamos a vivir, y el sector digital no es la excepción. Las organizaciones que empiecen a construir soluciones desde ahora van a estar mejor preparadas que las que esperen a que la brecha se vuelva urgente.
Esa convicción la llevamos también a espacios como el Mes de la Innovación Social para la Nueva Longevidad, la iniciativa que lidera Ashoka Colombia junto a su red de aliados, con agendas en Bogotá, Medellín y Manizales. Ahí participamos en paneles sobre servicios digitales para personas mayores, facilitamos un taller práctico de diagnóstico de canales digitales silver, y lideramos, junto a otras organizaciones, un espacio de cocreación centrado en empleo y emprendimiento senior. Son espacios que nos sirven en las dos direcciones: compartimos lo que hemos aprendido en 20 años trabajando en temas de apropiación digital en todas las etapas de la vida, y aprendemos de otras organizaciones que están pensando en lo mismo.
Una invitación abierta a seguir esta conversación
La pregunta que nos interesa dejar no es cómo cuidamos a una sociedad que envejece, sino cómo construimos junto a ella. Esa es la conversación que queremos seguir teniendo, con más aliados y más personas mayores como protagonistas del proceso. Si tu organización está pensando en algo similar, o si quieres saber más sobre nuestro trabajo en economía silver, escríbenos a [email protected].
